RESUMO DA AULA:
TEMA:Preparação para a auditoria do Sistema de Gestão
Auditoria: Exame sistemático para determinar se as atividades da qualidade e seus resultados estão de acordo com as disposições planejadas; se estas foram implementadas com eficácia; se estão adequadas a consecução dos objetivos. Existem duas formas de auditar: de frente para trás e de trás para frente.
Etapas da auditoria:
1) Planejamento das auditorias: planejar quem vai auditar/Define pessoas, locais, datas, horários...
2) Preparação da auditoria: escopo / coleta de informações, check list...
3) Execução da auditoria: verificar as evidências dos processos
4) Resultados da auditoria: evidenciar as conformidades e não conformidades, relatório...
5) Acompanhamento da pós auditoria: pelo gestor principalmente ou sua equipe, andamento dos planos de ação...
Obs.: Na execução da auditoria: não confie na memória, registre tudo, evidencie tudo, siga a lista de verificação. Sempre seguir o fluxo que a norma pede.
*Eficácia: alcançar o objetivo.
*Eficiência: alcançar o objetivo com os melhores resultados, menos custos, melhor utilização dos recursos, menos tempo, maior produtividade.
*A auditoria interna prepara para a auditoria pelo orgão certificador.
*Certificação vale por três anos, ocorrem auditorias de manutenção anualmente.
*Não conformidade pontual: aplicar plano de ação
*Não conformidade sistêmica: Finaliza a auditoria.
*Amostragem aleatória, atuação imparcial.
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