RESUMO DA AULA:
- ISO 9000: Não garante a qualidade do produto, garante a padronização dos processos. A padronização é o primeiro passo para a qualidade.
- História da ISO 9000: Sobre a descoberta da necessidade de padronizar os processos, durante a II Guerra Mundial. Sobre as versões 1987, 1994, 2000 e 2008.
- O que é ISO? International Organization Standardization.
- Presente em 140 países.O que é, quem desenvolve, por quê e quando...
- Os benefícios da ISO 9001:2000
- Etapas para implantação da ISO 9001: Ler atentamente cada uma das etapas.
- Quais as ferramentas de melhoria...
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